Miltä hyvä asiakaspalvelu näyttää 2020?

Asiakaspalvelu

Miltä hyvä asiakaspalvelu näyttää 2020? Hyvä asiakaspalvelu näyttää vuonna 2020 varsin toisenlaiselta kuin vaikkapa 30 tai 70 vuotta sitten. 30 vuotta sitten asiakkaat eivät osanneet unelmoidakaan niin helposti ja nopeasti saatavasta asiakaspalvelusta kuin tänä päivänä. Palautteita ja tilauslomakkeita lähetettiin postissa, ja kiireellisissä asioissa soitettiin firman asiakaspalveluosaston lankapuhelinnumeroon. Puhelimeen vastasi aikanaan sihteeri, joka piti puhelimen luuria […]